Die Amazon Story | Der Crash

00:00:01: Jörg.

00:00:06: April, zweitausend, in Seattle.

00:00:09: Ein Haus am Stadtrand, früh am Morgen.

00:00:12: Die Sonne geht gerade auf.

00:00:15: Jeff Bezos kommt in die Küche, in Bademantel und Pantoffeln.

00:00:20: Oben im Schlafzimmer schläft seine Frau Mackenzie.

00:00:24: Er setzt einen Kaffee auf und greift zur Fernbedienung.

00:00:29: Analysten sprechen bereits vom Platzen der Dot-com-Blase.

00:00:33: Die Wall Street reagiert auf die schwachen Umsätze der Tech-Firmen.

00:00:37: Fast alle Tech-Aktien stürzen ab.

00:00:39: Vor allem Amazon befindet sich im freien Fall.

00:00:44: Was ist Ihrer Meinung nach das Problem bei Amazon?

00:00:47: CEO Jeff Bezos hat sich in den letzten Jahren zwei Milliarden Dollar geliehen und davon eins Komma sieben Milliarden verloren.

00:00:54: Er hat Amazon nicht wie ein Unternehmen geführt, sondern wie ein Spielcasin.

00:00:57: Und was ist jetzt Ihre Empfehlung für die Anleger?

00:01:01: Amazon ist die größte Geldverbrennungsmaschine der Börse.

00:01:04: Wer

00:01:04: noch Amazon-Aktien hält, sollte das sinkende Schiff verlassen, solange er noch...

00:01:10: Jeff, alles in Ordnung?

00:01:13: Mackenzi kommt in die Küche.

00:01:16: Sie arbeitet seit Jahren nicht mehr bei Amazon.

00:01:18: Doch sie merkt, wie Basehouse noch auf den dunklen Bildschirm start.

00:01:23: An der Börse ist Panik ausgebrochen.

00:01:25: Die Tech-Aktien fallen.

00:01:27: Und was heißt das für Amazon?

00:01:29: Unsere Finanzen sind stabil.

00:01:31: Aber was mir Sorgen macht, ist diese Stimmungsmacher.

00:01:35: Wenn die Panik weiter um sich greift, könnte sie uns in den Abgrund ziehen.

00:01:40: Komm, ich fahr dich ins Büro.

00:01:42: Danke.

00:01:44: Wir kennen sie.

00:01:45: Ich glaube, in den nächsten Wochen wird sich die Zukunft von Amazon entscheiden.

00:01:52: Fünf Jahre lang surfte Amazon auf der Welle des Dotcom raus.

00:01:56: Rasantes Wachstum, neue Märkte, der größte Händler im Netz.

00:02:02: Doch mit dem neuen Jahrtausend kippt die Euphorie.

00:02:05: Die Party ist vorbei.

00:02:07: Jetzt herrscht Katerstimmung.

00:02:10: Die Dot-Com-Blase platzt.

00:02:12: Bezos wird vom Börsen-Liebling zum Boom an.

00:02:15: Und Amazon steht vor der Pleite.

00:02:18: Jetzt muss Bezos allen beweisen, dass Amazon mehr ist als ein Hype und dass man mit Onlinehandel auch Gewinn machen kann.

00:02:26: Denn sein gefährlichster Gegner ist keine konkurrierende Firma, sondern ... Die Panik an der Börse.

00:02:47: Ich bin Marc Bempoch und das ist Imperium.

00:02:51: Die Amazon Story von Studio J. In der letzten Folge hat Jeff Bezos seinen Job an der Wall Street gekündigt, um ihm noch jungen Internetbücher zu verkaufen.

00:03:14: Durch große Auswahl, günstige Preise und eine Website mit revolutionären Features wurde er schnell zum größten Buchhändler im Netz.

00:03:23: Die Börse wurde auf Amazon aufmerksam und pumpte hunderte Millionen in das kleine Start-up.

00:03:29: Es begann ein unglaubliches Wachstum.

00:03:32: Amazon expandierte nach Europa, wurde vom Buchhändler zum Allesverkäufer und Bezos investierte in immer riskantere Ideen.

00:03:40: Jetzt muss Bezos seine größte Krise überstehen.

00:03:44: Um nicht unterzugehen, muss er gegen die Analystinnen und Analysten an der Wall Street kämpfen und seine Firma in kürzester Zeit auf Profitabilität trimmen.

00:03:53: Dafür wird er das Firmen-Motto ändern und sich auf einen ungewöhnlichen Spielzeug-Deal einlassen.

00:04:00: Das ist Folge zwei von vier.

00:04:03: Der große Crash.

00:04:11: Habt ihr den Kurs gesehen?

00:04:12: Ja,

00:04:13: ich hab wirklich Angst,

00:04:14: ich mach mir solche Sachen.

00:04:15: April-II.

00:04:16: in Seattle.

00:04:17: Ein Konferenzraum im Amazon-Hauptquartier.

00:04:20: Hinter den großen Fenstern liegt die Stadt Grau im Regen.

00:04:25: Im Raum ist die gesamte Führungsriege von Amazon versammelt.

00:04:29: Logistik, Finanzen, Marketingentwicklung.

00:04:33: Die Gesichter sind ernst.

00:04:36: Jeff Bezos mittlerweile Mitte dreißig betritt den Raum.

00:04:40: An seiner Seite ist der neue Finanzchef Warren Jensen.

00:04:44: Mitte vierzig, Halbklatze und kleine Brille.

00:04:47: Ein Mann der Zahlen.

00:04:50: Bezos beginnt.

00:04:52: Mir war immer klar, dass wir irgendwann von Wachstum auf Rentabilität umsteigen müssen, sobald der Möglichkeitenkegel im Internet erreicht ist.

00:05:02: Aber ich habe zu spät erkannt, dass das bereits der Fall war.

00:05:07: Ich sage es ganz offen, wir sind in der schwersten Krise unserer Geschichte.

00:05:12: Aber das liegt doch daran, dass die Analysten und die Presse uns schlecht machen.

00:05:17: Die Marketingchefin steht auf, in der Hand eine Börsenzeitung.

00:05:21: Hier die Überschrift, Bad Time for Basers.

00:05:26: Ich zitiere, innerhalb eines Jahres werden Amazon die Mittel ausgehen, außer Basers zaubert ein Finanzierungskaninchen aus dem Hut.

00:05:35: So ein Quatsch.

00:05:37: Deren Berechnung unserer Finanzlage ist völlig falsch.

00:05:40: Ja, die Börse ist uns plötzlich extrem feindlich gesinnt.

00:05:44: Ich bin degradiert worden.

00:05:45: Vom Dotcom Wunderknaben zum Dotcom Prügelknaben.

00:05:50: Finanzchef Jensen rückt sich die Brille zurecht.

00:05:54: Wir sind in einer sehr gefährlichen Situation.

00:05:57: Amazon hat genug Geld, aber die Börsenpanik könnte zur selbst erfüllenden Prophezeiung werden.

00:06:02: Wenn die Lieferanten nervös werden.

00:06:04: Und alle gleichzeitig ihre Rechnungen stellen.

00:06:07: Dann wären wir zahlungsunfähig.

00:06:09: Und wenn die Kunden glauben, ihre Bestellungen kommen nicht mehr bei ihnen an, dann bricht unser Umsatz ein.

00:06:16: Bezos mustert die Runde.

00:06:19: Wir müssen verhindern, dass die Stimmung weiter kippt.

00:06:22: Also ruft eure Lieferanten an.

00:06:24: Geht mit ihnen Essen.

00:06:25: Zahlt jede Rechnung pünktlich.

00:06:27: Sagt es jedem und jeder.

00:06:30: Amazon geht es gut.

00:06:34: Und noch etwas.

00:06:35: Ab jetzt wird gespart.

00:06:38: Unser altes Motto, get big fast, ist tot.

00:06:42: Wir haben ein neues Motto, get the crap out.

00:06:46: Crap steht für can't realize a profit.

00:06:50: Alles was kein Geld verdient, fliegt raus.

00:06:54: Wir haben ein neues Ziel.

00:06:57: Bis Weihnachten, zwei tausend eins, werden wir zum ersten Mal Gewinn machen.

00:07:02: In nur anderthalb Jahren.

00:07:04: In nur anderthalb Jahren!

00:07:07: Also an die Arbeit!

00:07:12: Mit dem Beginn des neuen Jahrtausends endet schlagartig die Tech-Euforie.

00:07:16: Jahrelang sind die meisten Internetfirmen extrem hoch bewertet.

00:07:21: Viele Start-ups ohne klares Geschäftsmodell bekommen hunderte Millionen Dollar Risikokapital.

00:07:27: Doch als die US-Notenbank Ende, die Zinsen erhöht, kühlt die Konjunktur ab.

00:07:33: Und die Anleger halten ihr Geld zusammen.

00:07:36: Dazu kommt der sogenannte Millennium-Bug.

00:07:41: Zum Jahreswechsel, fürchten Millionen Menschen, dass Computer beim Sprung der internen Uhren von, auf, abstürzen.

00:07:51: Flugzeuge würden vom Himmel fallen, Krankenhäuser lahmgelegt werden.

00:07:55: Aus Angst kaufen Unternehmen und Privathaushalte massenhaft neue Hardware und Software.

00:08:01: Die Tech-Aktien steigen noch einmal steil an.

00:08:04: Doch dann bleibt die Katastrophe aus und die Nachfrage bricht ein.

00:08:14: Anfang zweitausend veröffentlicht auch Amazon neue Geschäftszahlen.

00:08:18: Zwei Komma acht Milliarden Dollar Umsatz, aber eins Komma vier Milliarden Verlust.

00:08:24: Das jährliche Wachstum sinkt von über hundert Prozent auf nur achtundsechzig Prozent.

00:08:30: Bei jedem anderen Unternehmen immer noch eine Sensation.

00:08:33: Für die Anlegerinnen und Anleger von Amazon Grund zur Panik.

00:08:38: Schlagartig verlieren sie das Vertrauen.

00:08:40: Wollen keine Visionen mehr, sondern schwarze Zahlen.

00:08:47: Die Amazon-Aktie ist im freien Fall.

00:08:50: Innerhalb der kommenden zwölf Monate verliert sie über neunzig Prozent ihres Wertes.

00:08:54: Sie fällt von hundertsieben Dollar auf fünfzehn Dollar.

00:08:59: Zum ersten Mal in seiner Karriere denkt Bezos nicht an grenzenlose Möglichkeiten, sondern an das Nackte überleben.

00:09:06: In nur fünf Jahren hat er aus einem kleinen Start-up einen globalen Händler geschaffen.

00:09:11: Doch viele trauen dem Gründer nicht mehr zu, auch einen Großkonzern führen zu können und fordern offen seinen Rücktritt.

00:09:22: Aber Bezos gibt sich gelassen.

00:09:25: Er geht in die Offensive.

00:09:26: Gibt Interviews, telefoniert mit Investoren und Investoren, besucht die Lieferanten.

00:09:32: Er wiederholt immer wieder seine Botschaft.

00:09:34: In nur einem Jahr ist Amazon profitabel.

00:09:38: Um sein Versprechen einzuhalten, zieht er die Zügel an.

00:09:42: Er streicht unrentable Sparten, entlässt Mitarbeitende, prüft wöchentlich die Budgets aller Abteilungen.

00:09:49: Alle Produktgruppen, Abteilungen und Startups, die keinen Gewinn bringen, werden abgestoßen.

00:09:55: Doch die Anlegerinnen und Anleger glauben nicht, dass Basos sein Amazon profitabel machen kann.

00:10:01: Also versucht er es mit einer sehr unkonventionellen Idee.

00:10:12: Sommer-II.

00:10:13: in Wayne, New Jersey, in einem riesigen Bürokomplex.

00:10:18: Jeff Bezos wartet in einem Vorzimmer.

00:10:21: Er mustert die meterhohe Startuhr vor sich, eine lächelnde Giraffe.

00:10:27: Entschuldigung, Mr.

00:10:29: Eiler ist jetzt bereit für Sie.

00:10:33: Bezos betritt ein großes Büro.

00:10:35: In der Ecke steht eine Startuhr von Superman.

00:10:38: Die Regale sind voller Puppen.

00:10:40: Plüchtiere und ferngesteuerte Autos.

00:10:43: Am Schreibtisch sitzt John Eiler, ein großer Mann mit kantigem Gesicht.

00:10:49: Er ist der CEO von Toys R Us, dem damals größten Spielwarenhändler der Welt.

00:10:55: Mr.

00:10:55: Basos, setzen Sie sich.

00:10:58: Ich hätte nicht gedacht, dass wir beide mal an einem Tisch sitzen.

00:11:01: Ungewöhnliche Zeiten erfordern ungewöhnliche Maßnahmen.

00:11:05: Amazon und Toys R Us sind abitterte Konkurrenten.

00:11:09: Amazon ist vor kurzem ins Spielzeug-Business eingestiegen und das letzte Weihnachtsgeschäft war hart für beide Unternehmen.

00:11:17: Ich habe gehört, Amazon hat für Weihnachten letztes Jahr Spielzeug im Wert von über hundert Millionen Dollar eingelagert und ist auf Ware im Wert von vierzig Millionen Sitzen geblieben.

00:11:29: Und ich habe gehört, sie haben sechszig Millionen in einen eigenen Onlinehandel gesteckt, und hatten trotzdem Schlagzeilen über weinende Kinder, weil ihre Geschenke erst nach Weihnachten ankam.

00:11:39: Tja, Spielzeug ist ein brutales Geschäft.

00:11:44: Genau deshalb bin ich hier.

00:11:46: Wir von Amazon sind Experten für Website und Logistik.

00:11:49: Sie, bei Toys R Us, sind Experten für Einkauf und Sortiment.

00:11:54: Also, lassen Sie uns zusammenarbeiten.

00:11:57: Und wie?

00:11:58: Ganz einfach.

00:12:00: Sie verkaufen ihr Spielzeug über unsere Website.

00:12:03: Sie liefern die Ware an uns und wir übernehmen Verkauf und Vertrieb gegen eine Provision.

00:12:10: Amazon soll langfristig zu einer Plattform werden.

00:12:13: Auch andere Händler sollen ihre Produkte bei uns anbieten können.

00:12:16: Andere Händler?

00:12:18: Und wenn wir den selben Artikel günstiger verkaufen als Sie, wenn jemand günstiger ist, soll der Kunde dort kaufen?

00:12:25: Klingt kontraintuitiv, ich weiß.

00:12:27: Aber wir nennen es Amazon Marketplace.

00:12:31: Eines Tages soll die Hälfte aller Verkäufe bei Amazon von externen Händlern stammen.

00:12:37: Amazon wird so zur ersten Adresse im Netz, egal welches Produkt jemand sucht.

00:12:44: Ich denke, sie brauchen uns nur, um ihre Bilanzen zu retten, damit ihre leeren Lager endlich ausgelastet sind.

00:12:51: Es ist ein Gewinn für uns beide.

00:12:53: Wir können mehr Spielzeug anbieten, ohne ins Sortiment zu investieren.

00:12:57: Und sie müssen sich keine Gedanken mehr machen, um funktionierende Websites und pünktlichen Versand.

00:13:03: Also?

00:13:05: Eiler nimmt einen kleinen Zinssoldaten von seinem Schreibtisch und wiegt ihn in seiner Hand.

00:13:11: Nicht uninteressant.

00:13:13: Aber nur, wenn wir der einzige andere Spielwarenhändler auf Amazon sind.

00:13:18: Nur ihre und unsere Ware.

00:13:20: Zehn Jahre lang.

00:13:21: Wie gesagt, die Idee des Marketplace ist, dass dort viele Händler verkaufen können.

00:13:26: Exklusiv.

00:13:27: Oder wir machen das nicht.

00:13:29: Bezos verzieht das Gesicht.

00:13:31: Ihm ist es zuwider, sich an einen einzigen Händler zu binden, doch erbraucht diesen Deal unbedingt.

00:13:38: Einverstanden.

00:13:45: Im November zweitausend launched Amazon den Marketplace.

00:13:49: Von nun an können auch andere Händler, ob groß oder klein, ihre Produkte auf der Website verkaufen.

00:13:55: Zunächst sind es vor allem große Partner.

00:13:58: Toys R Us, sowie eine Elektronikkette und ein Buchhändler.

00:14:03: Für Basos ist das ein sofortiger Gewinn.

00:14:06: Amazon steigert Umsatz und Auslastung, ohne selbst das Risiko tragen zu müssen, auf unverkaufter Ware sitzen zu bleiben.

00:14:14: Doch an der Börse kommt die Idee nicht gut an.

00:14:18: Viele halten Bezos für verrückt.

00:14:20: Warum sollte ein Händler die Produkte seiner Konkurrenz auf der eigenen Seite anbieten?

00:14:27: Aber Bezos hat eine langfristige Strategie.

00:14:30: Er braucht die externen Händler, um irgendwann jedes Produkt der Welt anzubieten.

00:14:35: Damit Amazon zur wichtigsten Shopping-Adresse im Internet wird.

00:14:40: Trotzdem veröffentlichen die Analystinnen und Analysten in der Fachpresse Artikel um Artikel, in denen sie Amazons Pleite-Profezeien.

00:14:48: Die Aktie stürzt weiter ab, auf unter zehn Dollar.

00:14:53: Bezos schreibt an die Wand des Büros, ich bin nicht mein Aktienkurs.

00:15:03: Anfang Zwei-Tausend-Eins muss er weitere drastische Einschnitte vornehmen.

00:15:08: Ein Tausend Fünfhundert Mitarbeiter werden entlassen.

00:15:11: Fast fünfzehn Prozent der Belegschaft.

00:15:14: Eines der neu gebauten Logistikzentren wird verkauft.

00:15:17: Der Kundenservice wird drastisch verkleinert und die Marketingabteilung streicht er sogar ganz.

00:15:23: Daraufhin kippt auch intern die Stimmung.

00:15:26: Bei Amazon gab es nie viele Vergünstigungen für die Angestellten.

00:15:30: Nur Kopfschmerztabletten waren kostenlos.

00:15:33: Aber als selbst die gestrichen werden sollen, kommt es zu Protesten.

00:15:38: Noch schlimmer ist, Viele Führungskräfte glauben nicht mehr an Amazon.

00:15:42: Bezos hatte sie mit niedrigen Gehältern, aber hohen Aktienpaketen gelockt.

00:15:47: Jetzt sind ihre Aktien nichts mehr wert.

00:15:50: Einer nach dem anderen verlässt das sinkende Schiff.

00:15:53: Bezos kann Amazon kaum am Laufen halten.

00:15:57: Doch Bezos gibt unermüdlich Interviews, tritt ein Talkschuss auf, telefoniert weiter mit Investoren und Lieferanten.

00:16:04: Er will die Stimmung unbedingt wenden und allen beweisen, dass Amazon profitabel sein kann.

00:16:10: Und Ende des Jahres präsentiert Basos schließlich eine Überraschung, mit der niemand gerechnet hat.

00:16:22: Dezember des Jahres, kurz vor Weihnachten.

00:16:26: Im Amazon-Hauptquartier in Seattle.

00:16:29: Es ist bereits nach Mitternacht, aber im Konferenzraum sitzt ein kleines Team um einen Tisch.

00:16:35: Voll mit leeren Kaffeebechern und Pizza-Kartons.

00:16:38: Alle starren auf einen Bildschirm.

00:16:42: Wie lange brauchen die denn?

00:16:45: Auf dem Bildschirm soll gleich eine Mail mit den endgültigen Zahlen der Wirtschaftsprüfer für das letzte Quartal erscheinen.

00:16:53: Oh, na endlich!

00:16:55: Es lädt.

00:16:58: Na los, komm schon.

00:17:01: Monatelang haben die verbleibenden Führungskräfte ihre Energie in den Marketplace gesteckt, um den Umsatz zu steigern.

00:17:08: Sie haben drastisch die Ausgaben gestrichen.

00:17:10: Für Mitarbeitende, Marketing, ganze Lagerhäuser.

00:17:14: Jetzt hoffen sie auf ein Wunder.

00:17:16: dass sich die Rettungsmaßnahmen endlich bezahlt machen.

00:17:20: Finanzchef Warren Jensen geht die Zahlen durch.

00:17:24: Hier, Umsatz, drei Komma, eins Milliarden.

00:17:26: und Moment, das rechne ich nach.

00:17:30: Das Team hält den Atem an.

00:17:33: Warte mal, das ist ein Gewinn.

00:17:37: Wie hoch?

00:17:38: Nicht viel, fünf Millionen.

00:17:41: Das ist pro Aktie gerade mal ein Cent.

00:17:46: Alle blicken jetzt auf Jeff Bezos.

00:17:48: Er sitzt ruhig am Kopfende des Tisches, das Kinn in die Hand gestützt.

00:17:53: Einem Moment lang sagt er gar nichts.

00:17:55: Dann hebt er den Kopf.

00:18:01: Es ist vielleicht nur ein Cent.

00:18:03: Aber es ist der wichtigste Cent der Welt.

00:18:11: Bessos und sein Team haben es geschafft.

00:18:15: Nach sieben Jahren schreibt Amazon's, zum ersten Mal Gewinn.

00:18:20: Gerade einmal einen Cent pro Aktie, aber nach einer halben Milliarde Dollar Verlust im Jahr zuvor ist dieser Cent eine Sensation.

00:18:29: Amazons Aktie springt sofort um vierzig Prozent nach oben.

00:18:33: Die erste Steigerung nach fast zwei Jahren Talfahrt.

00:18:38: Amazon überlebt die Dotcom-Krise und soll stärker sein als je zuvor.

00:18:43: Basos will jetzt die Logistik revolutionieren für die schnellste Lieferung aller Zeiten.

00:18:48: Und er denkt noch größer.

00:18:50: Er will Amazon vom Händler zum echten Techiganten machen.

00:18:54: Und dafür entdeckt er das Potenzial in seinem Serverkeller.

00:19:13: Anfang Dezember, zwei Tausend zwei.

00:19:15: Kurz vor dem Beginn des Weihnachtsgeschäfts.

00:19:18: In einer Amazon-Lagerhalle in Kalifornien.

00:19:21: Zwischen Regalen, Paletten und Förderbändern steht ein Mann Mitte dreißig im Flanellhänd.

00:19:27: Darüber eine Warndeste.

00:19:29: Jeff Wilkie, Amazons neuer Logistikchef.

00:19:33: Er wurde von Beistos hierher geschickt, um Amazons Logistik von Grund auf neu zu denken.

00:19:40: Siehst du, Russell?

00:19:41: Hier stapeln sich die Pakete, darin die Leute kreuz und quer rum.

00:19:45: In diesem Lager ein Herrschkaus.

00:19:47: Hm.

00:19:48: An Mulkey-Seite steht sein alter Studienfreund, der Mathematiker Russell Algor.

00:19:53: Mulkey führt ihn durch die Meterhohen Regale.

00:19:57: Wenn eine Bestellung reinkommt, leuchtet in dem Regal, wo das Produkt ist, eine Lampe auf.

00:20:01: Jemand rennt los, holt es und wirft es in die Sortiermaschine.

00:20:05: Das System haben damals Jimmy Wright und seine Leute von Walmart aufgebaut.

00:20:09: Aber diese Methode ist viel zu langsam.

00:20:11: Wie lange dauert es denn von der Bestellung bis zum Versand eines Artikels?

00:20:14: Die Click to Ship Rate liegt gerade bei drei Tagen.

00:20:18: Ich will, dass wir nur einen Tag brauchen.

00:20:20: Mein Ziel ist es, dass die Kunden irgendwann schon während der Bestellung sehen können, wann ihr Paket ankommen wird.

00:20:27: Um das zu schaffen, müsst ihr ein System entwickeln, das die Nachfrage vorhersagen kann.

00:20:31: damit ihr schon vor der Bestellung die richtigen Produkte im richtigen Lager habt.

00:20:34: Genau.

00:20:35: Aber das Problem bei Amazon ist, jede Bestellung ist einzigartig.

00:20:40: Eine Kundin bestellt eine CD, einen Hammer und einen Handyladekabel und lässt das noch als Geschenk verpacken.

00:20:47: Statistisch gesehen kommt genau diese Kombination nie wieder vor.

00:20:51: Verstehe, durch die vielen Produkte entstehen fast unendlich viele mögliche Kombinationen.

00:20:57: Das kann die Software nicht vorhersagen.

00:20:58: Genau.

00:21:00: Scheiße!

00:21:01: Was ist passiert?

00:21:02: Die Sortiermaschine!

00:21:03: Verdammt schon wieder?

00:21:05: Hektik bricht aus.

00:21:07: Die beiden Männer rennen zu der gigantischen Maschine.

00:21:11: Was ist los?

00:21:13: Ein Plüster hat sich verkeilt.

00:21:14: Ein Pummellof blockiert die Rampe.

00:21:19: Wirki dreht sich wieder zu seinem Freund.

00:21:21: Siehst du?

00:21:22: Und das ist das Problem.

00:21:24: Wir können die Art und Anzahl der Lieferungen nicht vorhersagen.

00:21:27: Also können wir auch die Lagerbestände nicht kalkulieren.

00:21:30: Dann bricht Hektik aus, das System ist überlastet, Und ein einziges Spielzeug liegt uns stundlang lang.

00:21:37: Ihr braucht SupplyChain-Algorithmen.

00:21:40: Das System muss aus den vorherigen Bestellungen selbst lernen, um die zukünftigen Bestellungen schon zu antizipieren, bevor sie aufgegeben werden.

00:21:49: Kannst du uns sowas bauen?

00:21:51: Theoretisch ja, aber das Problem ist, dann müssen wir die Software für die ganze Logistik-Kette neu schreiben.

00:21:58: Scanner, Sortiermaschinen, alles.

00:22:01: Wir müssten alle externen Hersteller rauswerfen.

00:22:05: Das wird Jahre dauern und Millionen kosten.

00:22:07: Ein gigantisches Risiko.

00:22:10: Aber wenn es klappt, dann können wir schneller liefern als je jemand zuvor.

00:22:19: Kaum schreibt Amazon zum ersten Mal schwarze Zahlen, schaltet Basos wieder auf Wachstum.

00:22:25: Nach Deutschland und Großbritannien expandiert Amazon nun auch nach Kanada und Japan.

00:22:31: Auch das Sortiment wächst weiter.

00:22:33: Kleidung.

00:22:34: Schmuck, Sportartikel.

00:22:37: Das Problem?

00:22:38: Die Logistik kommt längst nicht mehr hinterher.

00:22:41: Also setzt Logistik-Chef Jeff Wolke auf Daten und Algorithmen.

00:22:46: Mithilfe seines Teams schafft er, was kaum jemand für möglich hält.

00:22:51: Die Zeit von der Bestellung bis zum Versand sinkt von drei Tagen auf nur vier Stunden.

00:22:58: Das ist die Grundlage für ein neues Angebot.

00:23:05: Wer eine Mitgliedschaft abschließt, erhält jede Bestellung in garantiert zwei Tagen.

00:23:11: Die Idee ist so einfach wie genial.

00:23:13: Prime sorgt dafür, dass viele Kundinnen und Kunden immer mehr bei Amazon bestellen, damit sich die monatliche Gebühr vermeintlich mehr für sie lohnt.

00:23:27: Nach der Logistik will Basos jetzt auch das Management verschlanken.

00:23:32: Der Konzern ist mit den Jahren schwerfällig geworden.

00:23:35: Zu viele Abteilungen, zu viele Abstimmungen.

00:23:39: Basis reagiert radikal.

00:23:41: Erteilt Amazon in kleine, unabhängige sogenannte Two-Pizza-Teams auf.

00:23:47: Einheiten, die so klein sind, dass man sie mit zwei Pizzen satt bekommt.

00:23:52: Das System macht Amazon schneller, aber auch gnadenloser.

00:23:57: Die Teams konkurrieren untereinander, Projekte überschneiden sich.

00:24:01: Insider zufolge zwingt ein hartes Bewertungssystem, das Management regelmäßig die Schwächsten zu entlassen.

00:24:08: Mitarbeiter berichten von einem immer brutaleren Arbeitsklima.

00:24:12: Und viele Top-Leute verlassen Amazon in Richtung Silicon Valley.

00:24:16: Denn in der Textszene strahlt mittlerweile ein neuer Stern.

00:24:21: Die Börse liebt die lässig kreative Suchmaschine.

00:24:25: Amazon wirkt dagegen wie ein spießiger alter Händler.

00:24:28: Für Bezos ist das ein Albtraum.

00:24:31: Er hat immer betont, kein langweiliges Online-Kaufhaus zu sein, sondern ein visionärer Tech-Konzern.

00:24:37: Also sucht er fieberhaft nach der nächsten technischen Revolution.

00:24:42: Um Google Konkurrenz zu machen, investiert er Millionen in eine eigene Suchmaschine.

00:24:47: Doch die Google-Algorithmen sind nicht zu schlagen.

00:24:51: Dann investiert er in ein eigenes Street-View namens Amazon-Blockview.

00:24:55: Doch auch das Projekt floppt.

00:24:58: Google scheint uneinholbar.

00:25:00: Basos braucht also dringend einen Durchbruch.

00:25:03: Sonst wird er bald zum Gespött der Textszene.

00:25:12: Sommer, zwei Tausendvier in Südafrika, in Constantia, einem Vorort von Kapstadt.

00:25:19: Inmitten der Weinbau-Region liegt ein kleines Büro.

00:25:23: Es ist Abend, aber die Hitze des Tages ist noch zu spüren.

00:25:30: Chris Pinkham, ein Programmierer Ende dreißig mit kurzer Frisur, kommt in das Büro.

00:25:35: Am PC sitzt sein Kollege im Unterhänd, die Stirn schweißnass.

00:25:41: Na, wie war dein Telefonat mit Bezos?

00:25:43: Schlecht, ich brauch erst mein Bier.

00:25:46: So schlimm?

00:25:48: Erst war alles gut, aber dann wusste ich etwas zur Rechenleistung nicht.

00:25:52: Und das Gespräch ging im Bach runter.

00:25:56: Bezos hat gebrüllt.

00:25:57: Wieso verschwendest du mein Leben?

00:25:59: Ich dachte wirklich, dieses Mal feuert er mich.

00:26:02: Pinkham ist in Südafrika aufgewachsen.

00:26:04: Deswegen hat Bezos immerlaubt, von hier aus zu arbeiten.

00:26:08: Er soll in der Abgeschiedenheit ein weltweites Netzwerk von Serverfarmen entwickeln.

00:26:13: Ein riesiges Computersystem, das sich beliebig erweitern lässt und auf das man von überall zugreifen kann.

00:26:20: Sein Kollege lächelt ihn müde an.

00:26:23: Tja, wir sind eben Basos neues Lieblingsprojekt.

00:26:27: In Seattle haben sie diesen Spruch.

00:26:29: Wenn du schlecht bist, frisst Jeff dich auf.

00:26:32: Wenn du gut bist, springt er auf deinen Rücken und reitet dich bis du umfällst.

00:26:38: Wir haben also die Qual der Wahrheit.

00:26:40: Ich bin nur froh, dass wir nicht in Seattle sind, sondern hier am anderen Ende der Welt.

00:26:45: Naja, lass uns weitermachen.

00:26:48: Sind wir bereit für einen Testlauf?

00:26:49: Ich denke schon.

00:26:51: Moment.

00:26:54: Was ist denn jetzt los?

00:26:55: Ah, Stromausfall.

00:26:58: Stromausfälle sind in Südafrika nichts Ungewöhnliches.

00:27:02: Die Hitze legt regelmäßig das Netz lahm.

00:27:06: Ah, da sind wir wieder.

00:27:10: Guck mal, das Programm läuft noch.

00:27:12: Echt?

00:27:13: Ja klar, der Server steht ja nicht hier.

00:27:15: Genau, das Programm läuft in einem Keller in Nevada.

00:27:19: Dann auf Nevada!

00:27:24: Amazon ist eines der ersten Unternehmen, das das Potenzial von Cloud Computing erkennt.

00:27:29: Und die Idee dafür entsteht aus einem internen Problem.

00:27:34: Das jahrelange unkontrollierte Wachstum verwandelt auch Amazons IT-Infrastruktur in ein Chaos.

00:27:41: Jede Abteilung baut eigene Systeme, schreibt dieselben Funktionen doppelt und streitet um die begrenzten Serverkapazitäten.

00:27:50: Daher lässt Basos wie zuvor das Management auch die IT in ihre kleinsten Bausteine zerlegen.

00:27:56: Rechenleistung und Datenspeicher.

00:27:59: Alles modular, skalierbar und von überall nutzbar.

00:28:02: Tausende Server verbinden sich zu einer einzigen flexiblen Wolke.

00:28:08: Jeff Basos erkennt bald, dass auch andere Unternehmen daran Interesse haben könnten.

00:28:13: Also öffnet Amazon die eigene IT-Infrastruktur, und bietet erstmals externen Firmen an, ihre Server zu nutzen.

00:28:21: Es ist die Geburt von Amazon Web Services, kurz AWS.

00:28:31: Das Projekt startet zunächst unscheinbar.

00:28:33: Durch schnell entdecken Start-ups das Potenzial.

00:28:37: Statt Millionen in eigene Serverräume zu investieren, können sie bei Amazon genau so viel Rechenleistung mieten, wie sie gerade brauchen.

00:28:45: Nicht einmal Basis ahnt, wie revolutionär dieser Schritt ist.

00:28:49: AWS wird zur Brutstätte einer neuen Generation von Internet unternehmen.

00:28:54: Netflix, Airbnb, Instagram, Pinterest.

00:28:58: Sie alle machen ihre ersten Schritte auf Amazons Servern.

00:29:03: Nach vielen Fehlschlägen ist es Basos erster Durchbruch als Tech-Unternehmen.

00:29:07: Mit AWS hat er einen schlafenden Riesen im eigenen Keller geweckt, der Amazon in einigen Jahren wieder auf Augenhöhe mit Google bringen könnte.

00:29:18: Doch kaum ist dieser erste Schritt zum Tech-Konzern getan, zieht schon eine neue Gefahr auf.

00:29:24: Und sie kommt ausgerechnet von einer anderen Legende der Silicon Valley.

00:29:37: Noch ein Stück.

00:29:39: Noch ein Stück.

00:29:40: Und stopp!

00:29:42: Juli, vier.

00:29:44: Vor einem Amazon-Lagerhaus in der Nähe von Seattle.

00:29:47: Es ist kurz nach Sonnenaufgang.

00:29:49: LKWs liefert neue Ware an.

00:29:51: Die Luft riecht nach Diesel und Karton.

00:29:55: Jeff Bezos ist mit einer Produktentwicklerin unterwegs.

00:29:58: Ein Arbeiter führt die beiden zu einem der LKWs an einer Laderampe.

00:30:03: Hier am Mr.

00:30:04: Basos, das ist die neue Lieferung.

00:30:06: Machen Sie bitte die Kiste auf.

00:30:10: In der Kiste sind hunderte kleine weiße Schachteln.

00:30:14: Basos folgt sich nach vorn.

00:30:16: Ein silberner Apfel glänzt ihm entgegen.

00:30:20: Das ist er also.

00:30:22: Die vierte Generation kommt in ein paar Tagen auf den Markt.

00:30:27: Basos macht eine der Schachteln auf.

00:30:30: Darin ist ein silbernes Handgroßes Gerät.

00:30:33: Oben ein kleiner Bildschirm, unten eine Art Steuerrad.

00:30:39: Dieses Rad, das ist gut.

00:30:44: Und der Bildschirm ist in Farbe.

00:30:45: Beeindruckend.

00:30:47: Darauf kann man angeblich sogar Filme gucken.

00:30:50: In seinen Händen hält Basos den neuen iPod von Apple.

00:30:54: Es ist nur ein kleiner Musikplayer, aber für Amazon eine existenzielle Gefahr.

00:31:00: Und es bleibt nur eine Wahl.

00:31:03: Sie müssen auch so etwas entwickeln.

00:31:04: Jeff so ein tragbares Gerät zu entwickeln, dauert Jahre und ist unglaublich teuer.

00:31:10: Wir haben dazu gar keine Expertise, müssen unzählige Fachleute einstellen.

00:31:15: Ich weiß, aber was sollen wir sonst machen?

00:31:18: Siehst du nicht, was hier passiert?

00:31:21: In nur zwei Jahren hat Apple mit dem iPod das Musikhören für immer verändert.

00:31:25: Die Leute downloaden ihre Musik jetzt.

00:31:28: Seit iTunes auf dem Markt ist, sind unsere CD-Verkäufe eingebrochen.

00:31:32: Das stimmt.

00:31:33: Und jetzt stell dir mal vor, Apple baut noch ein größeres Gerät.

00:31:37: Eins, auf dem man lesen kann, Bücher, Zeitungen, alles digital.

00:31:42: Dann werden die Leute keine Bücher mehr bei uns kaufen.

00:31:45: Unser Kernmarkt wird uns wegbrechen.

00:31:48: Erst die CDs, dann die DVDs, dann die Bücher.

00:31:51: Das ist mehr als ein Musikplayer.

00:31:54: Vor ein paar Jahren haben wir den Buchhandeln Angst und Schrecken versetzt.

00:31:57: Und jetzt sind wir die, die bald überholt werden.

00:32:00: Und was willst du

00:32:01: entwickeln?

00:32:04: Für eine Musikplayer ist es zu spät.

00:32:07: Wir entwickeln einen Reader.

00:32:09: Ein Gerät, das das Buch neu erfindet.

00:32:13: Und zwar bevor Apple es tut.

00:32:19: Der iPod ist für Basos eine Art Wegruf.

00:32:23: Wer in der schnelllebigen Tech-Welt nicht innovativ bleibt, wird von der Konkurrenz aufgefressen.

00:32:30: Also will Basos nicht länger nur die Produkte anderer verkaufen, sondern eigene Geräte entwickeln.

00:32:36: Er ist überzeugt.

00:32:38: Die Zukunft gehört den handheld devices.

00:32:41: Reader, Tablets, Musikplayer und Smartphones.

00:32:46: Also steigt er in einen neuen Wettkampf ein.

00:32:49: Gegen das übermächtige Apple.

00:32:52: Und schließlich könnte eine verrückte Idee den Durchbruch bringen.

00:32:57: Eine sprechende Cola-Dose, die Millionen Wohnzimmer erobern wird.

00:33:08: Das war Folge zwei von vier.

00:33:10: Von Imperium.

00:33:12: die Amazon Story von Studio Yord.

00:33:14: Wenn du mehr erfahren möchtest über die Anfangszeit von Amazon, empfehlen wir dir die Bücher der Allesverkäufer von Redstone und ein Klick von Richard L. Brandt.

00:33:27: Ein Hinweis zu den Dialogen, die du gehört hast.

00:33:29: Wir wissen natürlich nicht genau, was gesprochen wurde.

00:33:32: Alle Dialoge basieren nach bestem Wissen auf unseren Recherchen.

00:33:37: Ich bin Mark Benpoch.

00:33:38: Und ich bin Aline Staskowiak.

00:33:42: Kylian Matsorek hat die Folge geschrieben.

00:33:44: Für StudioJ, Producerin Philippa Halder.

00:33:49: Executive Producer Janis Gebhardt.

00:33:52: Das Sounddesign hat Lukas Leibiger gemacht.

00:33:55: Gemischt von Fabian Klinke.