Die Airbnb Story | Der Trip ist das Ziel | 4

00:00:01: Ja.

00:00:07: Sommer, zwei Tausend Siebzehn in Amsterdam.

00:00:11: Ein Mann und eine Frau laufen über den Bürgersteig entlang der malerischen Grachten.

00:00:16: Die tief stehende Sonne taucht alles an ein goldenes Licht.

00:00:20: Das Pärchen ist gerade in der Stadt gelandet.

00:00:22: Jetzt wollen sie in ihr Airbnb einschicken!

00:00:26: Die Frau zieht ihr Handy aus der Jagdentasche.

00:00:29: Okay ... Hier müsste es gleich sein.

00:00:33: Ah ja, Nummer vierhundertsechzig.

00:00:37: Wow... Was für ein schönes Haus!

00:00:42: So,

00:00:43: jetzt müsste hier eigentlich irgendwo eine Schlüsselbox sein.

00:00:48: Siehst du sie?

00:00:52: Komisch.

00:00:54: Bist du sicher das wir in der richtigen Adresse sind?

00:00:56: Ich guck nochmal nach aber... Ja doch, wir sind richtig.

00:01:01: Ich versuch mal die Gastgeberin anzurufen.

00:01:04: Sie hat uns ja ihre Nummer gegeben nur die Mailbox.

00:01:13: ich klingel jetzt einfach.

00:01:15: vielleicht ist ja jemand da.

00:01:22: Ein alter Mann öffnet die Tür.

00:01:24: Verwirrt schaut er das Pärchen an.

00:01:26: Äh, guten Abend!

00:01:28: Kann ich Ihnen helfen?

00:01:30: Hi!

00:01:31: Wir suchen nach unserer Unterkunft.

00:01:33: Wir haben über Airbnb gebucht.

00:01:35: Sie sollte sich genau an diese Adresse befinden.

00:01:38: Hmm, AirBnb... Sowas gibt es hier nicht.

00:01:43: Ich wohne seit dreißig Jahren in diesem Haus.

00:01:46: Das Pärcheln wechselt einen besorgten Blick.

00:01:49: Das kann doch jetzt nicht sein oder?

00:01:52: Wennst du mir wurden reingelegt.

00:01:54: Nein!

00:01:55: Wir haben doch eine Buchungsbestätigung von Airbnb bekommen.

00:01:59: Sind Sie wirklich sicher, dass es hier keine Ferienwohnungen gibt?

00:02:03: Wie gesagt... ich wohne allein in diesem Haus und in den Nachbauhäusern gibt das sowas auch nicht.

00:02:09: Da muss sie tatsächlich jemand mit Rogen

00:02:10: haben.

00:02:12: Oh, Scheiße!

00:02:13: Tut mir wirklich leid.

00:02:15: Ist ja nicht Ihre Schuld.

00:02:17: Vielen Dank

00:02:19: Und die Ecke gibt es ein gutes Hotel.

00:02:21: Vielleicht finden Sie da was Einen schönen Abend

00:02:23: noch.

00:02:25: Tschüss!

00:02:29: Kann doch nicht wahr sein, ich hab mich so auf diesen Urlaub gefreut... Was machen wir denn jetzt?

00:02:36: Ich könnte Airbnb anrufen und die müssten uns das Geld doch eigentlich zurückerstatten oder?

00:02:40: Stimmt

00:02:42: Warte, ich such kurz die Nummer raus.

00:02:45: Airbnb Community Support.

00:02:47: Wie kann ich Ihnen helfen?

00:02:49: Hi meine Freundin und ich sind wahrscheinlich Opfer eines Gams geworden.

00:02:53: Wir haben auf Airbnb eine Unterkunft in Amsterdam gebucht, aber als wir gerade an der Adresse angekommen sind... ...haben wir festgestellt dass das Apartment gar nicht existiert.

00:03:02: Oh!

00:03:02: Das tut mir leid.

00:03:04: Haben Sie die Buchungsnummer?

00:03:05: Äh ja, einen Moment.

00:03:08: Die Buchungs-Nummer.

00:03:11: ZT-SiebenL-NeunXQW-ZweiB.

00:03:19: Sind sie sicher, dass sie über Airbnb gebucht

00:03:21: haben?

00:03:22: Haben Sie auf unserer Website bezahlt?

00:03:25: Ach so, nein.

00:03:26: Die Gastgeberin meinte dass es günstiger ist wenn ich ihr das Geld direkt überweise Aber ich habe ja eine Buchungsbestätigung von Airbnb bekommen.

00:03:33: Die ist dann wahrscheinlich auch fake.

00:03:36: Scammers sind heutzutage ziemlich raffiniert.

00:03:39: Tut mir leid in dem Fall können wir ihnen leider nicht weiterhelfen.

00:03:42: Das heißt... Wir bleiben jetzt einfach auf den Kosten

00:03:45: sitzen?!

00:03:46: Das kann doch nicht je ernst sein!

00:03:48: Ich habe über tausend Euro für dieses verdammte Apartment bezahlt.

00:03:52: So lange Sie nicht über unsere Website gezahlt haben, haben sie leider keinen Anspruch auf unseren Käuverschutz.

00:03:58: Ich kann Ihnen gerne die AGBs per E-Mail zukommen lassen.

00:04:02: Ansonsten kann ich Ihnen leider nicht

00:04:03: weiterhelfen.".

00:04:07: Im Sommer im Jahr zwei tausendseinzehn häufen sich Scams auf Airbnb.

00:04:12: Immer mehr User fallen auf die gefälschten Inserate hereien.

00:04:15: Auch in der Presse verbreitet sich die Nachricht über die neue Betrugswelle.

00:04:19: Zum wiederholten Mal werden AirBnb Sicherheitsmängel vorgeworfen.

00:04:23: Wenn die Fake-Listings und Accounts nicht bald von der Website verschwinden, könnten viele der Nutzerinnen und Nutzer sich von der Plattform abwenden.

00:04:32: Gleichzeitig läuft Airbnb's Expansion auf Hochtouren!

00:04:37: Denn seine Gründer sind dabei einen komplett neuen Geschäftszweig aufzubauen.

00:04:42: Aber ausgerechnet jetzt gerät das Kerngeschäft ins Wanken... Ich bin Marc Benpoch – Und das ist Imperium Die Airbnb Story Von Studio J. In der letzten Folge hatte Airbnb mit verwüsteten Apartments und behördlichen Regulierungen zu kämpfen.

00:05:26: Trotz einiger Fehltritte ist es der Plattform gelungen, dem Druck standzuhalten und das Vertrauen der Nutzerinnen und Nutzern zu bewahren.

00:05:34: Mit einem Rebranding hat Airbnb seinen heutigen Look eingeführt – und gleichzeitig begonnen sich von einem reinen Unterkunftsvermittler zu einem allumfassenden Reisebegleiter zu entwickeln!

00:05:46: In dieser Folge betritt Airbnb eine Welt jenseits der Unterkünfte und wird so zu dem Silicon Valley-Riesen, der es heute ist.

00:05:54: Doch dann stürzt eine globale Krise die gesamte Tourismusbranche ins Chaos.

00:06:00: Airbnb muss sich neu erfinden!

00:06:03: Aber dabei droht das einst kleine Startup seine ursprünglichen Werte zu verraten.

00:06:09: Das ist die vierte und letzte Folge.

00:06:12: Der Trip... ...ist das Ziel November, in Los Angeles.

00:06:24: Im Orpheum Theater ein paar Monate zuvor.

00:06:28: Airbnb's Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – die Presse und Hosts aus der ganzen Welt haben sich im Saal des Theaters versammelt.

00:06:37: Gespannt warten sie auf die Eröffnungsrede der dritten Airbnb Open.

00:06:41: Airbnbs jährlicher Versammlung der gesamten Community.

00:06:45: Auf einem riesigen Bildschirm auf der Bühne leuchtet bereit das Logo des Unternehmens.

00:06:52: Langsam wird das Licht gedimmt.

00:06:57: Und dann betritt Airbnb-CEO Brian Chesky die Bühne.

00:07:02: Wow, vielen Dank!

00:07:04: Danke!

00:07:06: Willkommen zu den diesjährigen Airbnb Openen.

00:07:10: Ich freue mich sehr heute hier zu sein Denn wir haben große Neuigkeiten.

00:07:17: ich werde heute ein komplett neues AirBnb vorstellen.

00:07:27: Wir haben viel nachgedacht in letzter Zeit Darüber was es heißt zu reisen.

00:07:33: Ich erinnere mich noch ganz genau an meine erste Reise, wie ich das erste Mal in einem Flugzeug saß.

00:07:39: Ich habe angefangen davon zu träumen die ganze Welt und all ihre magischen Orte zu entdecken.

00:07:46: Das Problem ist dass die Realität ganz anders aussieht.

00:07:52: Auf dem Bildschirm hinter Chesky erscheinen Bilder von Reisobussen- und Touristenmassen.

00:07:58: Man steht ewig an man ist einsam Man ist ein Außenseiter.

00:08:02: Man tut Dinge, die Einheimische nie tun.

00:08:04: würden

00:08:05: sich Wachsiguren von berühmten Persönlichkeiten angucken zum Beispiel.

00:08:11: Für viele Menschen ist Reisen einfach Aber es ist nicht magisch.

00:08:17: Wenn man etwas Besonderes machen möchte muss man ewig recherchieren Und am Ende dauert die Planung länger als die eigentliche Reise.

00:08:25: Genau das wollen wir ändern.

00:08:29: Wir glauben reisen kann magisch Und einfach sein.

00:08:36: Aber wie kreiert man Magie?

00:08:38: Wir haben diese Frage lange erforscht und vor zwei Jahren hatten wir die Erkenntnis, Reisen sollte wie das Abenteuer einer Helden oder eines Helden sein.

00:08:50: Man begibt sich in eine neue Welt lernt neue Menschen kennen Meister-Tarausforderungen und wird schließlich zu einer besseren Version seiner selbst.

00:09:01: Es geht darum im die lokalen Communities einzutauchen und gleichzeitig etwas Neues kennen zu lernen.

00:09:10: Also haben wir begonnen, Airbnb ganzheitlicher zu denken!

00:09:13: Wir haben viele Jahre daran gearbeitet.

00:09:15: Deswegen freue ich mich euch jetzt das Ergebnis präsentieren zu können.

00:09:22: Das ist Airbnb Trips.

00:09:28: Auf dem Bildschirm erscheint Airbnb's Website Aber etwas ist anders.

00:09:34: Es sind keine Unterkünfte zu sehen Danke.

00:09:39: Ab heute bietet Airbnb nicht nur Unterkünfte an, sondern auch Erlebnisse durch die man Teil der lokalen Bevölkerung werden kann.

00:09:49: mit einem professionellen Astronomen den Sternenhimmel erforschen auf Trüffelsuche gehen eine Tour durch die besten Clubs der Stadt machen.

00:09:58: Das ist das neue AirBnb.

00:10:01: Willkommen in der Welt der Trips.

00:10:06: Warte, warte!

00:10:08: Das ist doch nicht alles.

00:10:10: Ab jetzt findet man in unserer auch persönliche Reiseführer und AudioWalks von Insider.

00:10:16: Man kann an Treffen der Airbnb-Community teilnehmen, im Restaurant reservieren und erhält Empfehlungen für Events die gerade in der Nähe stattfinden.

00:10:25: Wir launchen heute in London Paris Los Angeles Tokyo und noch vielen weiteren Städten Aber unser Ziel ist es dass es AirBnb Trips bald in jeder Stadt gibt Und wer weiß Vielleicht kann man bald auch seine Flüge bei Airbnb buchen.

00:10:45: Wir haben gerade erst angefangen!

00:10:56: Der Lounge von Trips ist ein Durchbruch für Airbnb.

00:11:00: Nach Jahren der Konzeption setzt das Unternehmen seine ganzheitliche Sicht aufs Reisen in die Realität um.

00:11:06: Airbnb weitet sein Geschäft auf die Erlebnisbanje aus und betritt damit einen völlig neuen Markt, der Startschuss für die Entwicklung der Plattform hin zu einem allumfassenden Reiseunternehmen.

00:11:18: Währenddessen wächst das Kerngeschäft ohne Unterlass.

00:11:21: Im März, zwei Tausend Siebzehn expandiert Airbnb unter dem Namen iBijing sogar nach China – ein Meilenstein für die Plattform.

00:11:30: Außerdem führt Chesky Antidiskriminierungsrichtlinien ein, eröffnet eine Housing-Plattform für Menschen, die ihr zu Hause verloren haben und verbessert die Barrierefreiheit in den Unterkünften.

00:11:41: In Zwei Tausende Achtzehn launschte Airbnb zudem zwei neue Kategorien Airbnb Plus, Apartments mit geprüfter Qualität und hervorragendem Service – und Beyond bei Airbnb.

00:11:54: Wo man außergewöhnliche Luxusunterkünfte buchen kann.

00:11:58: Damit erweitert das Unternehmen seine Zielgruppe und nähert sich den klassischen Hotels an….

00:12:04: …und die Zahlen steigen!

00:12:06: Inzwischen wird Airbnb auf einund dreißig Milliarden US-Dollar geschätzt... ...und beherbergt jede Nacht ca.

00:12:12: zwei Millionen Gäste.

00:12:14: Aber es kämpft auch weiterhin mit Fake Listings und seit zwei Tausend neunzehn auch mit versteckten Kamerasenunterkünften.

00:12:21: Doch das ist Airbnb's kleinste Sorge, denn das Unternehmen steuert auf eine weitaus gravierendere Krise zu, die die ganze Welt lahmlegen – und die Tourismusbranche ins Chaos stürzen wird!

00:12:43: Mai Zwei-Tausendzwanzig in Dublin, Irland.

00:12:48: Eine Airbnb-Mitarbeiterin im Homeoffice klappt ihren Laptop auf und lockt sich in ein Online-Meeting ein.

00:12:56: Auf ihrem Display tauchen die Gesichter ihrer Kolleginnen und Kollegen auf.

00:13:00: Aber es sind auch mehrere hundert Mitarbeitende aus anderen europäischen Ländern.

00:13:04: in dem Meeting, verwirrt Runcel die Mitarbeiterin ihre Stirn.

00:13:09: Dann taucht Brian Chesky's Gesicht auf dem Screen auf.

00:13:13: Er sieht erschöpft aus und hat dunkle Ringe unter den Augen.

00:13:16: Cheski aktiviert sein Mikrofon.

00:13:20: Vielen Dank dass ihr den Termin so kurzfristig wahrgenommen habt.

00:13:25: Wir wüsst hat die Covid-IX-Pandemie uns fest im Griff.

00:13:30: Der Tourismus ist weltweit zum Stillstand gekommen, und Erbielbys Umsätze sind stark eingebrochen.

00:13:36: Zu diesem Zeitpunkt... ...ist ein Ende der Krise nicht in Sicht.

00:13:42: Na zu alle Buchungen wurden stuniert.

00:13:44: Millionen von Gästen verlangen eine Rückerstattung.

00:13:47: Gleichzeitig brauchen unsere Hosts darauf für die fehlenden Einnahmen entschädigt zu werden.

00:13:53: Das ist die schlimmste Krise die dieses Unternehmen mehr erlebt hat.

00:13:58: Und wir wissen nicht, wie nachhaltig sie das Reisen verändern wird.

00:14:05: Chesky sieht zu Boden und lässt seine Worte nachwirken.

00:14:08: Dann hebt er den Blick wieder.

00:14:11: Bei Airbnb geht es um Zugehörigkeit und Community.

00:14:18: Deswegen bricht es mir das Herz Aber uns bleibt keine andere Option Als große Teile der Belegschaft zu entlassen.

00:14:30: Nein...

00:14:35: Es tut mir wirklich leid, aber alle die sich in diesem Meeting befinden werden heute ihre Kündigung erhalten.

00:14:45: Wie gelehmt starten die Airbnb-Mitarbeiterinnen auf ihren Screen.

00:14:50: Vor ihren Augen verschwimmt alles.

00:14:52: In den Gesichtern ihrer Kolleginnen und Kollegen spiegelt sich Schock.

00:14:56: Viele laufen die Tränen über die Wangen.

00:15:00: Dann nimmt sie sich ein Herz und deaktiviert ihre Stummschaltung.

00:15:05: Aber Brian, wie kann das sein?

00:15:08: Letzte Woche hieß es doch noch Es seien keine Kündigung nötig.

00:15:12: Was passiert denn jetzt mit unseren Teams?

00:15:15: Ich hätte Entlassungen gerne vermieden aber die Lage hat sich leider weiter verschärft.

00:15:21: Wir würden das nicht tun wenn es nicht absolut notwendig wäre.

00:15:25: ich will außerdem dass ihr alle wisst Dass ihr absolut nichts falsch gemacht habt.

00:15:30: Wir werden jeden einzelnen von euch vermissen.

00:15:34: Ihr alle seid Teil der Airbnb-Familie und habt durchgehend hervorragende Arbeit geleistet.

00:15:41: Ich möchte mich herzlich bedanken, dass ihr Teil dieses Unternehmens wart.

00:15:49: Ein anderer Mitarbeiter meldet sich zu Wort Und wie geht es jetzt weiter?

00:15:55: Bedeutet das die Kündigung mit sofortiger Wirkung erfolgt?

00:15:59: Leider ja.

00:16:01: Ich werde euch nach diesem Meeting eine Mail über das weitere Vorgehen zukommen lassen.

00:16:06: Ihr werdet mindestens vierzehn Wochen euer normales Gehalt bekommen.

00:16:09: Zusätzlich übernehmen wir die Erstattung eurer Krankenversicherung bis Ende des Jahres.

00:16:14: Wir werden außerdem versuchen, euch an Stellen und anderen Unternehmen zu vermitteln.

00:16:20: ich hoffe dass es nicht das Ende ist und für ihren Kontakt bleiben.

00:16:26: ihr könnt mir jederzeit eine E-Mail schreiben.

00:16:32: Im Mai-Zw.

00:16:34: entlässt Airbnb weltweit knapp zweitausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, ein Viertel seiner Belegschaft.

00:16:42: Obwohl Corona erst seit wenigen Monaten um sich greift, bringt es Airbnb schon jetzt in existenzielle Schwierigkeiten.

00:16:49: Der Umsatz bricht um die Hälfte ein – und in manchen Städten gehen die Buchungen um bis zu neunzig Prozent zurück.

00:16:56: Gleichzeitig muss das Unternehmen Zweihundertfünfzig Millionen US-Dollar in Schädigungen an Hosts zahlen.

00:17:03: Mit den Entlassungen versucht Airbnb sich so gut es geht, über Wasser zu halten.

00:17:08: Chesky reduziert die Kosten wo er nur kann – auch sein eigenes Gehalt und dass anderer Führungskräfte.

00:17:15: Außerdem versucht der Airbnbs Angebot an die Pandemie anzupassen mit Onlineversionen der sonst buchbaren Erlebnisse und Kurse und neuen Vorschriften zur Reinigung der Unterkünfte, ein kläglicher Versuch den sinkenden Zahlen etwas entgegenzusetzen.

00:17:32: Airbnb kämpft ums Überleben – doch schon bald wird die Plattform einen Meilenstein erreichen, der sie vor dem endgültigen Absturz retten wird.

00:17:42: Aber er könnte das Unternehmen auch dazu zwingen seine ursprünglichen Werte zu verraten.

00:18:07: im Airbnb-Firmensitz in der Brennenstreet.

00:18:11: Eine Mitarbeiterin der Communityabteilung, die dafür sorgt, dass sich Hosts und Gäste als Teil einer Gemeinschaft fühlen, sitzt in der Kantine den Blick konzentriert auf ihr Tablet gerichtet.

00:18:23: Der sonst belebte Raum ist wie ausgestorben.

00:18:26: Noch immer befindet sich der Großteil der Belegschaft im Homeoffice.

00:18:30: Nur wenige Angestellte sitzen an den weißen Tischen.

00:18:33: Aber dann steuert ein junger Kollege auf die Mitarbeiterin zu ... Und?

00:18:38: Hast du schon die Zahlen gesehen?

00:18:39: Ich guck sie mir gerade an.

00:18:41: Hundertsechsundvierzig, beim ersten Trade!

00:18:45: Das ist mehr als das Doppelte des Ausgabepreises.

00:18:48: Ein grandioser Börsenstart wirklich.

00:18:50: Die Investorinnen und Investoren werden begeistert sein.

00:18:54: Hm ...

00:18:55: Peter Thiel zum Beispiel.

00:18:58: Sag mal was hörst du denn?

00:19:01: Wir schreiben gerade Geschichte... Und du ziehst so ein Gesicht.

00:19:05: Jetzt freu ich doch mal

00:19:07: Tu ich ja.

00:19:09: Ich hab einfach ein ungutes Gefühl mit dieser ganzen Aktiengeschichte.

00:19:13: Ähm,

00:19:14: okay... Aber der Gang an die Börse ist doch jetzt schon seit drei Jahren geplant?

00:19:20: Und der Kurs hat gestern einen grandiosen Start hingelegt!

00:19:23: Den bisher bestenes Jahres!

00:19:26: Im Januar hatte ich wirklich Angst dass es vorbei sein könnte mit Airbnb.

00:19:29: aber jetzt haben wir wieder finanzielle Sicherheit.

00:19:32: Das ist doch großartig

00:19:34: Ja... Aber weißt du Finanzielle Sicherheit ist nicht alles.

00:19:40: Ich arbeite schon so lange für dieses Unternehmen!

00:19:43: Airbnb ist für mich wie ein Zuhause und meine Kolleginnen und Kollegen, wie eine Familie.

00:19:49: Die Führungsebene hat das immer gefördert.

00:19:52: ich fürchte dass könnte sich jetzt ändern.

00:19:56: Wieso?

00:19:58: Langjährige Angestellte erhalten doch jetzt sogar Anteil am Unternehmen.

00:20:01: Daran sieht man doch wie sehr Airbnb die Arbeit von Mitarbeiterinnen wie dir schätzt.

00:20:05: Ja, das stimmt.

00:20:08: Ich hab einfach Angst dass Airbnb ab jetzt nach anderen Interessen handelt nicht mehr das tut was für die Community am besten ist sondern für die Anleger und den Kurs.

00:20:18: ich will nicht dass wir irgendwann zu so einem seelenlosen Konzern werden der nur nach den Interessen seiner Investorinnen und Investoren handelt.

00:20:27: unser Produkt lebt von den Menschen!

00:20:29: Das dürfen wir nicht vergessen.

00:20:31: Es sei doch nicht so negativ.

00:20:33: Airbnb wird sich selbst treu bleiben.

00:20:36: Du wirst schon sehen!

00:20:41: Der Gang an die Börse rettet Airbnb mitten in der Corona-Krise, das Unternehmen nimmt drei Komma fünf Milliarden US-Dollar Kapital ein und sichert sich so finanzielle Stabilität während die Reisebranche immer noch mit sinkenden Umsätzen kämpft.

00:20:57: Vorerst scheint der Plan aufzugehen.

00:21:05: Der Kurs fällt und beginnt zu schwanken.

00:21:12: Mit dem Börsengang lauscht außerdem rbnb.org, eine Non-Profit-Organisation die Notunterkünfte für Menschen zur Verfügung stellt, die durch Katastrophen ihr Zuhause verloren haben.

00:21:24: Gleichzeitig gerät die Plattform aber unter enorme Kritik.

00:21:28: Sie sponsert die olympischen Winterspiele in Peking Die unter dem Vorwurf stehen die Verletzung von Menschenrechten zu ignorieren.

00:21:35: Es bleibt unklar welchen Einfluss der Aktienkurs auf die Entscheidungen des Unternehmens hat.

00:21:41: Und ob Airbnb ein Stück seiner Unabhängigkeit und vielleicht sogar seine Werte verkauft hat?

00:21:51: Die Covid-IX-Pandemie hat Airbnb vor große Herausforderungen gestellt, aber sie hat die Plattform auch dazu gebracht sich anzupassen.

00:22:00: Seitdem setzt AirBnb mehr auf den Tourismus in ländlichen Regionen.

00:22:05: Außerdem lauschen die Gründer im Mai mehr als hundert neue Features, darunter flexible Suchfunktionen, Langzeitaufenthalte und die Vereinfachung des Inserierens einer neuen Unterkunft.

00:22:20: Nach dem Einbruch im Jahr zwanzig steigen die Buchungszahlen ab zweitausendundzwanzig wieder an.

00:22:26: Die Tourismusbranche erholt sich – und im September zwentausendwanzig kann Airbnb seinen milliardsten Gast begrüßen!

00:22:35: Aber während das ehemalige Start-up sich immer weiter professionalisiert beginnt das Fundament des Unternehmens zu bröckeln.

00:22:48: Juli-Zweitausendzweiundzwanzig in San Francisco, im AirBnb Filmensitz in der Branden Street.

00:22:56: Jesky, Jebbia und Blitschardtzig betreten einen Konferenzraum – es ist einer der außergewöhnlichsten Räume des Filmsitzes!

00:23:05: Denn er isst eine exakte Nachbildung des Wohnzimmers in der Rauschstreet dem Apartment, in dem Jesky und Jebbya AirBNB gegründet haben.

00:23:15: Die drei Gründer setzen sich auf die beiden Sofas vor dem Kamin.

00:23:19: Jabia faltet ihr Hände im Schoß und sieht Chesky und Bledscharczyk ernst an.

00:23:25: Also, wie Ihr Euch wahrscheinlich schon gedacht habt habe ich euch nicht grundlos um dieses Treffen gebeten.

00:23:31: Ich mache es kurz und schmerzlos!

00:23:33: Ich werde mich aus der Geschäftsführung zurückziehen.

00:23:37: Was?

00:23:38: Verblüfft start Cheskey Jabia an?

00:23:41: Auch Bledszarczyks steht die Überraschung ins Gesicht geschrieben.

00:23:45: Aber... Warum?

00:23:48: Ich brauche etwas Neues.

00:23:50: Ich liebe Airbnb, aber ich sehne mich nach den frühen Stadien eines Start-ups dem Erfindergeist.

00:23:58: Wir haben Airbnb über die vergangenen fünfzehn Jahre zu einem fast perfekten Produkt gemacht.

00:24:04: Jetzt ist es Zeit für mich die Komfortzone wieder zu verlassen und mich auf neue Projekte zu fokussieren.

00:24:10: Ich habe so viele Ideen, die ich gerne umsetzen möchte.

00:24:13: Außerdem würde ich mich gerne noch mehr gemeinnützig engagieren.

00:24:18: Isabel und ich, wir planen im nächsten Jahr einen Kind zu bekommen.

00:24:26: Wow Joe!

00:24:28: Das ist ein ziemlicher Schock.

00:24:33: Ich brauche frische Luft... Also du willst Vater werden?

00:24:41: Ja, Isabel & ich denken schon länger darüber nach.

00:24:45: Wir gehen gerade mit unseren bisher besten Zahlen aus der Covid-Krise.

00:24:49: Ich glaube jetzt ist der richtige Moment für mich einen Schritt zurückzutreten.

00:24:54: Das heißt, du möchtest dich komplett aus dem Unternehmen zurückziehen.

00:25:00: Nein!

00:25:00: Das nicht nur aus der Geschäftsführung.

00:25:04: Ich würde gerne Teil des Vorstandes bleiben und eine beratende Rolle für Airbnb und die Forschungsteams einnehmen.

00:25:09: Bledscharczyk lächelt Jebja verständnisvoll an.

00:25:13: Du wirst bestimmt ein toller Vater sein Joe.

00:25:15: ich verstehe deine Entscheidung.

00:25:17: Jesky schließt die Augen Und atmet tief durch.

00:25:21: Da nickt er zustimmend.

00:25:23: Es stimmt Ich freue mich auch für dich, Joe.

00:25:27: Wirklich!

00:25:29: Wir werden dich nur sehr vermissen.

00:25:32: Das verstehe ich Aber wir haben über die Jahre fantastische Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingestellt.

00:25:38: das Unternehmen ist im guten Händen.

00:25:40: Du hast recht.

00:25:41: Trotzdem wird sich die Arbeit ohne dich verändern.

00:25:46: Denk mal daran was wir alles zusammen durchgestanden haben.

00:25:51: Ja... ...ich bin unendlich dankbar für alle Erfahrungen die wir zusammengemacht haben.

00:25:56: Ich kann mich noch genau an das Wochenende erinnern, an dem wir unsere ersten Gäste gehostet haben.

00:26:01: Oh!

00:26:04: Wie wir mitten in der Nacht in einer Küche gesessen und Milchkartons zusammengeklebt haben – mit der Heißklebepistole.

00:26:11: Ich spür die Brandblasen immer noch.

00:26:13: Vergiss nicht unseren Pitch-by-Why-Kombinator als Show, die Obama Oz aus der Tasche gezogen hat?

00:26:18: Ja... Jabir sieht seine beiden Co-Gründer mit einem melancholischen Ausdruck an.

00:26:26: Wisst ihr?

00:26:28: Ihr seid zwei meiner engsten Freunde.

00:26:31: Brian, du treibst dieses Unternehmen mit deinem unerschöpflichen Ehrgeiz an!

00:26:37: Du bist der aufmerksamste und detaillversessenste CEO den ich kenne... Und

00:26:42: Nate?!

00:26:43: Du hast uns eine Million mal den Arsch gerettet.

00:26:46: man!

00:26:47: Du bist eine so große Inspiration für mich.

00:26:51: Ich bin wahnsinnig dankbar euch kennengelernt all die Jahre mit euch zusammengearbeitet zu haben.

00:26:58: Ich bin immer wieder erstaunt, wie viel aus dieser verrückten Idee geworden

00:27:02: ist.".

00:27:09: Mit Javier verliert Airbnb seinen wichtigsten Designer.

00:27:14: Sein Abschied markiert das Ende einer Ära.

00:27:17: Nach vielen Jahren volle Herausforderungen befindet sich Airbnb jetzt in einer Phase der zunehmenden Stabilität und Professionalisierung.

00:27:27: Das Unternehmen isst von einem risikoreichen Start-up zu einem globalen Konzern herangewachsen.

00:27:33: Und es wird nicht müde, sich immer weiterzuoptimieren!

00:27:36: Seit Jahrzehntausendundzwanzig veröffentlicht Airbnb zweimal pro Jahr eine bandbreite neuer Funktionen und führt die Plattform so in die Zukunft – auch die Buchungen- und Umsätze erreichen neue Rekorde.

00:27:49: Allein im ersten Quartal zwei Tausendzehnundzwanzig werden Hundertzwanzich Millionen Unterkünfte und Erlebnisse über die Platform gebucht.

00:27:59: Aber auch im Umgang mit den städtischen Behörden tut sich etwas.

00:28:02: In twenty-twentzig ruft Airbnb ein Portal ins Leben, mit dem die Ämter Reisetrends nachverfolgen und lokale Vorschriften durchsetzen können.

00:28:12: Auf diesem Weg arbeitet die Plattform vielerorts inzwischen mit den Behördens zusammen – aber das ist nicht in allen Städten so!

00:28:24: Juli-Zweitausendzehnzwanzig Im städtesten Supreme Court in New York City.

00:28:33: Ein Anwalt durchquert mit schnellen Schritten die Marmorne Eingangshalle und betritt den Gerichtssaal.

00:28:40: Er vertritt Airbnb im Rechtsstreit gegen die Stadt New York.

00:28:44: Vor wenigen Wochen hat das Unternehmen gegen die örtlichen Behörden geklagt, denn im Januar-Zweißen-Zweiundzwanzig wurde ein Gesetz verabschiedet, dass Kurzzeitvermietungen auf Plattformen wie AirBnb in New York enorm reguliert.

00:28:58: Heute findet die Anhörung der Klage statt.

00:29:01: Bitte erheben Sie sich!

00:29:07: Die Richterin betritt den Saal und nimmt am Podium Platz.

00:29:14: Okay, bitte setzen Sie sich!

00:29:19: Gegenstand der Verhandlung ist die Klage von Airbnb Incorporated gegen die Stadt New York.

00:29:25: Ich rufe den Kläger auf.

00:29:30: Airbnbs Anwalt tritt ans Pult.

00:29:34: Guten Morgen euer Ehren.

00:29:36: ich vertrete den Kleger.

00:29:38: Ihr Schrift-Satz ist umfangreich.

00:29:41: Können Sie möglichst kurz darauf eingehen, wo genau sie einen Verstoß gegen die Verfassung sehen?

00:29:47: Natürlich, euer Ehren.

00:29:49: Das Gesetz und das Gegenstand der Klage ist für die überwiegende Mehrheit der New Yorker Bevölkerung praktisch ein Verbot rechtmäßiger Kurzzeitvermietungen.

00:29:59: Es verlangt eine Registrierung, die an den Nachweis des Hauptwohnsitzes geknüpft ist.

00:30:05: es setzt eine durchgehende Anwesenheit vor Ort voraus schließt zahlreiche Gebäude sogar kategorisch aus.

00:30:13: Dieses Regulierungsregime verursacht einen irreparablen wirtschaftlichen Schaden von New Yorker Hosts und für Airbnb, deswegen plädiere ich für die Aufhebung des

00:30:26: Gesetzes.".

00:30:29: Die Richterin blättert in ihren Unterlagen und hebt dann den Blick.

00:30:33: Ich verstehe dass das Gesetz Airbnbs Geschäft beeinträchtigt Aber das allein reicht nicht aus, um sein Inkrafttreten zu verhindern.

00:30:42: Die Stadt argumentiert, dass Gesetz sei eine legitime Maßnahme zum Schutz des Wohnungsmarktes – wie begegnen Sie dem?

00:30:51: Euer Ehren!

00:30:53: Der Schutz des Wohnungsmarktes ist wichtig aber dieses Gesetz ist undifferenziert.

00:31:01: die Vermietung der eigenen Wohnung während des Urlaubs wird durch die Anwesenheitspflicht unmöglich Und das großflächige Verbot von Kurzzeitvermietungen in bestimmten Gebäuden ist völlig unangemessen.

00:31:13: Das sind Verbote, die nicht zum Schutz des Wohnungsmarktes beitragen.

00:31:18: Stattdessen könnten illegale Nutzungen gezielt verfolgt werden – aber dieses Gesetz ist ein pauschales Regime!

00:31:29: Die Anwältin der Gegenseite erhebt sich energisch.

00:31:31: Euer Ehren, das Gesetz ist kein einfaches Verbot.

00:31:35: Die Maßnahmen unterbinden lediglich illegale Hotels und dauerhafte kommerzielle Vermietungen in Wohngebäuden.

00:31:42: Aktivitäten, mit denen New York seit Jahren zu kämpfen hat.

00:31:45: Die Stadt verfügt seit langem über die Befugnis, die Nutzung des Wohnraums zu regulieren.

00:31:50: Das Gesetz wurde bereits geprüft.

00:31:52: Es liegt kein Verfassungsverstoß vor.

00:31:55: Ich muss widersprechen!

00:31:56: Das Gesetz nimmt unzähligen New Yorkerinnen und New Yorkern die Möglichkeit ihre eigene Wohnung rechtmäßig zu vermieten.

00:32:04: Das hat nichts mit illegalen Hotels zu tun.

00:32:06: Ich

00:32:06: bitte um Ruhe!

00:32:08: Was hat die Verteidigung zu dem Vorwurf, das Gesetz wäre zu pauschal?

00:32:13: Die Maßnahmen der Stadt basieren auf rationalen Überlegungen und verfolgen legitime Ziele.

00:32:19: Sie schränken die legale Kurzzeitvermietung der eigenen Wohnung nur ein wo sie den Wohnungsmarkt bedroht.

00:32:26: Der behauptete Schaden der Hosts ist spekulativ.

00:32:30: Darf ich darauf reagieren euer Ian?

00:32:32: Wenn sie sich kurz halten

00:32:34: Das Problem ist nicht spekulativ.

00:32:36: Es gibt Hosts, die auf Airbnb angewiesen sind um Hypotheken zu bedienen und ihre Familien zu ernähren.

00:32:43: Dieses Gesetz verlagert die Kontrollpflicht auf die Plattform.

00:32:48: das ist nicht umsetzbar und wird zu einem Einbruch der Inserate führen.

00:32:52: Durch dieses Gesetz verlieren tausende Menschen ihr Einkommen.

00:32:57: Genau darin liegt der irreparable Schaden.

00:33:00: Mit Verlaub Airbnb's Interesse gilt nicht den Menschen, sondern seine eigenen Wirtschaftlichkeit.

00:33:07: Das Gesetz schränkt illegale Aktivitäten der Plattform in dieser Stadt ein und nimmt sie in die Verantwortung – etwas das schon längst hätte passieren sollen!

00:33:16: Die Richterin wirft einen Blick auf ihre Uhr.

00:33:19: Vielen Dank für Ihre Ausführungen.

00:33:22: Ich werde mich mit meinen Kolleginnen und Kollegen beraten.

00:33:35: weist die Richterin Airbnb's Klage zurück.

00:33:39: Kurze Zeit später tritt das Gesetz in Kraft, ein harter Schlag für das Unternehmen – rund neunzig Prozent der New Yorker Inserate verschwinden von der Website.

00:33:49: In vielen anderen Städten hat Airbnb inzwischen mit den lokalen Behörden übereinkünfte getroffen und arbeitet mit ihnen zusammen.

00:33:57: Aber Berlin, Barcelona und besonders New York bleiben harte Gegner des Unterkunftvermittlers.

00:34:04: Ein Ende der Konflikte ist nicht in Sicht.

00:34:07: Aber Airbnb ist so groß, dass es von den Entscheidungen einzelner Lokalbehörden nicht mehr abhängig isst.

00:34:14: Allein im Jahr zwanzig werden fast vierhundertfünfzig Millionen Unterkünfte gebucht – doch das reicht Airbnb noch nicht!

00:34:23: Um noch größer zu werden wird es einen Marketing-Q nutzen, der in die Geschichte eingehen wird.

00:34:29: Aber das Wachstum und die Professionalisierung haben das Unternehmen verändert.

00:34:34: Und drohen es, zu einem Vermittler unpersönlicher Unterkünfte werden zu lassen.

00:34:54: Anfangs-Wahntausend-Zwanzig in New Mexico.

00:34:58: Néé Santa Fe im Südwesten der USA.

00:35:02: Chesky steht auf einem Hügel mitten in Nirgendwo.

00:35:05: um ihn erstreckt sich eine karge Landschaft.

00:35:08: aber das ist nicht alles Denn am Rand des Hügels steht eine lebensgroße Nachbildung des Abhauses.

00:35:15: Dem ikonischen an Luftballons fliegenden Haus aus dem Animationsfilm oben.

00:35:22: Am Dach ist das Seil eines Krans befestigt, der das Haus in die Luft ziehen kann.

00:35:28: Davor hat ein Kamerateam bereits sein Equipment aufgebaut.

00:35:32: Die Produzentin des Werbedrehts entdeckt Chesky und geht strahlend zu ihm.

00:35:38: Und wie findest du es?

00:35:42: Wow, mir fehlen die Worte.

00:35:45: Das ist ja echt der Hammer!

00:35:47: Es sieht wirklich aus wie im Film jedes Detail.

00:35:52: Warte bis du es von innen gesehen hast.

00:35:55: Oh mein Gott das habt ihr alles umgesetzt?

00:35:59: Wahnsinn vielen Dank für die Arbeit.

00:36:01: ich bin wirklich begeistert.

00:36:03: Ich glaube die Leute werden ausflippen wenn sie erfahren dass sie im Abhaus übernachten können.

00:36:08: Das glaube ich auch und das ist der erste Anfang.

00:36:11: Es kommen ja noch die ganzen anderen Unterkünfte dazu, das Ferrari Museum, die Ex-Menschen...

00:36:18: Ja und vergiss nicht die Meet & Greets mit den Stars die es zu gewinnen gibt!

00:36:21: Weißt du was Brian?

00:36:23: Ich glaube diese Kampagne wird in die Geschichte eingehen.

00:36:27: Na, das will ich ja mal hoffen.

00:36:30: Ein Kameramann dreht sich zu Chesky oder Produzentin.

00:36:33: Wir können jetzt anfangen zu drehen

00:36:36: Alles klar Danke So, Brian.

00:36:40: Bist du bereit zu sehen wie das Ding abhebt?

00:36:43: Und weh!

00:36:45: Abhaus klappe die Erste!

00:36:55: Staunend sieht Chesky zu, wie sich das Haus langsam aber sicher vom Boden abhebht und dann beginnt in den blauen Himmel entgegen.

00:37:11: Das Abhaus ist Teil von Airbnbs bisher größter Marketingkampagne.

00:37:15: Sie trägt den Namen Icons, Ikonen.

00:37:20: Neben der Nachbildung des berühmten Luftballonhauses Launcht Airbnb im Mai, unter anderem ein Ferrari-Museum.

00:37:29: Ein Haus im Stil des Singers Prints und die Rekonstruktion der X-Menschen – Der Villa der Xmen!

00:37:35: In allen Unterkünften kann man übernachten.

00:37:38: Aber auch persönliche Meet & Greets mit Stars erscheinen auf der Website.

00:37:42: Ein Wohnzimmerkonzert mit Doja Cat eine private Gaming Session mit dem Influencer Kabi Und einen Comedy Show Abend mit Comedien und Schauspieler Kevin Hart.

00:37:53: Alle Airbnb-Nutzerinnen und Nutzer können sich auf die Events und Unterkünfte bewerben – und gewinnen.

00:37:59: Icons wird ein riesiger Erfolg!

00:38:01: Die Seite wird über sechzig Millionen Mal geklickt, schätzungsweise eine Milliarde Menschen reagieren in den sozialen Medien auf die Kampagne … Und Airbnb kann eins Komma sieben Millionen neue Userinnen und User gewinnen!

00:38:15: Innerhalb der letzten Jahre hat sich Airbnb von einem kommuninaren Reiseunternehmen zu einem Event und Erlebnis-Unternehmen mit globaler Trag weiterentwickelt.

00:38:25: Und in den vergangenen Jahren erweitert das Unternehmen erneut sein Geschäft – im Frühjahr lauscht es Airbnb Services, eine Funktion mit der Gäste neben Erlebtesten auch Dienstleistungen wie Massagen, private Köche oder professionelle Fotoshootings buchen können.

00:38:42: Dabei gerät die ursprüngliche Idee des persönlichen Reisens immer mehr in den Hintergrund.

00:38:56: In Lissabon.

00:38:58: Eine Frau und ein Mann steuern mit ihren Rollkoffern auf einen Hauseingang zu.

00:39:03: Der Mann hat den Blick auf sein Smartphone gerichtet, dann blickt er sich suchen um.

00:39:10: Aha!

00:39:11: Da sind wir... ...der Türkot ist zwei drei acht sechs.

00:39:17: Türkott?

00:39:18: Ich dachte, wir schlafen in einem Air-BNB.

00:39:21: Wo ist denn unser

00:39:21: Haus?!

00:39:26: Die Unterkunft hat einen Selfchecken.

00:39:28: Wir haben ein Apartment ganz für uns.

00:39:31: Also Niemand, der uns stört.

00:39:36: Ich dachte wir wohnen bei jemandem...

00:39:38: Nein das wäre doch voll cringe!

00:39:41: Guck hier ist der Schlüssel drin.

00:39:44: Der Mann gibt einen Zahlencode in eine von fünf an der Wand montierten Schlüsselboxen ein.

00:39:51: Okay sind in all diesen Boxen Schlüssel für Airbnb's?

00:39:57: Das würde ja heißen dass das gesamte Haus nur aus Airbnbs besteht.

00:40:01: Ich denke schon.

00:40:03: Aber jetzt komm lass uns die Wohnung auschecken.

00:40:05: Es wird dir gefallen, du wirst schon sehen.

00:40:09: Das Pärchen nimmt die Treppe in den ersten Stock und bleibt vor einer Tür mit der Nummer zwei stehen.

00:40:14: Hier ist es.

00:40:19: Tada!

00:40:22: Die Frau betritt die kleine Einzimmerwohnung.

00:40:25: Es ist ein helles und modernes Apartment, mit Bad, Küchenzeile, Bett, Sessel- und Balkon.

00:40:31: Skeptisch sieht sie sich um Was denn?

00:40:36: Gefällt es dir nicht?

00:40:37: Von Balkon aus kann man das mehr sehen?

00:40:40: Keine Ahnung.

00:40:43: Ich glaube, ich habe einfach etwas anderes erwartet als du meintest.

00:40:46: wir schlafen in einem Airbnb.

00:40:50: Okay und was?

00:40:53: Naja dass wir in einem gemütlichen altmodischen Apartment wohnen zusammen mit einer portugiesischen Oma die uns zum Frühstück Pastel de Nata backt!

00:41:04: Okay tut mir Leidschatz...

00:41:08: Ich bin früher oft mit Airbnb verreist und ich hab jedes mal tolle Leute kennengelernt.

00:41:14: Das war zwar nicht luxuriös, aber immer ein Abenteuer.

00:41:19: Hier gibt es ja nicht mal richtiges Küchen-Equipment!

00:41:24: Ich dachte das wäre schön wenn wir unsere Privatsphäre haben und alles sauber ist.

00:41:28: Deswegen habe ich uns eine eigene Unterkunft gemietet Und wir haben sogar einen riesigen Fernseher mit Netflix.

00:41:35: Ja...ich finde es auch nicht schlecht Schatz Aber eigentlich hätten wir stattdessen auch einfach ein Hotel buchen können.

00:41:43: Aber komm lass uns rausgehen und die Stadt erkunden.

00:41:46: Ein Pastelldenater bekommen wir bestimmt auch bei der Bäckerei um die Ecke.

00:41:53: Innerhalb von zwanzig Jahren ist Airbnb vom Start-up zum Silicon Valley Riesen geworden.

00:41:59: Aus drei Luftmatratzen haben Airbnbs Gründer mit Ehrgeiz und Erfindergeist eine Plattform geschaffen, die das Reisen für immer revolutioniert hat.

00:42:09: Tiefe Krisen und der Kampf gegen die lokalen Behörden haben aus dem kleinen Start up über die Jahre einen globalen Konzern gemacht.

00:42:17: Aber mit der Professionalisierung entfernt sich Airbnb zunehmend von seiner ursprünglichen Idee.

00:42:24: Heute besteht das über neun Millionen Unterkünfte um fassender Angebot der Plattform zu großen Teilen aus hotelähnlichen, anonymen Apartments in denen niemand mehr wirklich wohnt.

00:42:46: Gleichzeitig versucht das Unternehmen, der zunehmenden Anonymität der Unterkünfte entgegenzuwirken, indem es Vernetzung und persönliche Kontakte auf der Website stärkt.

00:42:56: So will die Plattform sich wieder mehr auf das individuelle Reisen ausrichten – und wenn man sie sucht, dann findet man sie auch!

00:43:04: Die Hosts, die einem die Gegenzeigen.

00:43:07: Aber egal wie sehr sich Airbnb in zwanzig Jahren gewandelt hat….

00:43:12: Es ist und bleibt eines der erfolgreichsten Reiseunternehmen der Welt und wird uns auch in Zukunft wahrscheinlich immer wieder mit seinen außergewöhnlichen Ideen überraschen.

00:43:28: Das war die vierte und letzte Folge von Imperium – Die Airbnb Story, von Studio J. Wenn du mehr über Airbnb erfahren willst empfehlen wir dir The Airbnb Story von Lee Gallagher, the AirBnb Way von Joseph Micheli oder The Sharing Economy von Redstone.

00:43:50: Wenn dich künstlerische Perspektiven zu dem Thema interessieren, empfehlen wir dir den Film The Closeness von Kit Sohar.

00:43:58: In der nächsten Staffel von Imperium betreten wir eine weit, weit entfernte Galaxis und erzählen die wahre Business Saga hinter den größten Popkulturmütors unserer Zeit – Star Wars!

00:44:12: Ein Weltraummärchen das Hollywood für immer verändert hat Von einem Rebellen, der selbst zum Imperator über ein Milliarden-Franchise wurde.

00:44:21: Eine Staffel über Vision, Macht und die dunkle Seite des Erfolgs.

00:44:27: Folge Imperium jetzt in deiner Podcast App um die neue Staffel nicht zu verpassen!

00:44:33: Höre Imperium überall wo es Podcast gibt.

00:44:38: Ein Hinweis zu den Dialogen die du gehört hast Wir wissen natürlich nicht genau was gesprochen wurde.

00:44:42: Alle Dialoge basieren nach bestem Wissen auf unseren Recherchen.

00:44:46: Ich bin Marc Benthoch

00:44:48: und ich bin Aline Staskowiak.

00:44:50: Bela Neumann hat die Folge geschrieben für Studio J, Producerin Philippa Halder, Executive Producer Janis Gebhardt.

00:44:58: Das Sounddesign hat Fanny Huda gemacht gemischt von Fabian Klinkl.